El proyecto CHAT YOUTH: Un análisis de los servicios de ayuda por chat para jóvenes en Europa.

El proyecto CHAT YOUTH: Un análisis de los servicios de ayuda por chat para jóvenes en Europa

 

 

  • En los últimos años habido un aumento significativo de problemas de depresión y ansiedad en los jóvenes en Europa
  • Los jóvenes cada vez usan más servicios de ayuda online para resolver sus dudas y dificultades
  • Es necesario establecer unas recomendaciones comunes a la hora de prestar estos servicios a nivel europeo.

 

420 peticiones de ayuda son registradas cada hora en las líneas de ayuda existentes para niños y jóvenes a nivel mundial.

 

Según datos publicados del último informe publicado por Child Help Line International en 2022, el número de jóvenes que usan líneas de ayuda ha aumentado a nivel mundial en los últimos años. Especial mención tienen los servicios de ayuda por chat, cuyo uso se ha incrementado exponencialmente tras la pandemia. El perfil más frecuente de usuario suelen ser mujeres. Un cuarto de los usuarios busca apoyo en estos servicios por temas directamente relacionados con problemas de salud mental.

 

El uso cada vez mayor de estos recursos se explica entre otros motivos por la cada vez mayor digitalización de la sociedad y la experiencia de que los servicios de salud mental tradicionales se encuentran saturados para abordar el enorme incremento de casos de problemas de salud mental en los jóvenes.

 

En la actualidad en Europa, son diversas organizaciones las que prestan servicios de ayuda por chat a jóvenes, algunas con una larga experiencia, otras organizaciones son de reciente creación tras la pandemia COVID-19. Algunas organizaciones, las más grandes y experimentadas, si están identificadas en los principales portales europeos, sin embargo, otras que operan más a nivel regional o son de reciente creación, no han sido tan visibilizadas.

 

Es necesario mapear los servicios de apoyo existentes por chat y escuchar la experiencia de las organizaciones que prestan esta ayuda

 

El proyecto CHAT YOUTH, es un proyecto financiado con fondos ERASMUS+ de tres años de duración y el cual buscar establecer diálogos entre las organizaciones que prestan servicios de ayuda por chat, y cuatro centros de investigación europeos entre los que se incluye la Universidad de Gent de Bélgica, la Universidad Eötvös de Hungría, la Asociación finlandesa de investigación infantojuvenil, y la Universidad Autónoma de Madrid

 

El objetivo del proyecto es analizar el papel que estos servicios tienen para reducir la prevalencia de problemas de salud mental en los jóvenes, para ello el proyecto plantea realizar en un primer lugar un mapeo de los servicios existentes en los cuatro países participantes, y poner en común las experiencias de las personas que trabajan en estas organizaciones para así establecer las necesidades, fortalezas, y oportunidades en la prestación de estos servicios.

¿Cómo se debe de atender a la diversidad de necesidades de los usuarios? ¿Cómo se puede garantizar la anonimidad y al mismo tiempo facilitar el acceso a recursos e intervenciones? ¿Cómo se debe de garantizar la seguridad de los datos de los usuarios? ¿Debe tener algún papel la inteligencia artificial en estos servicios?

 

Estas y otras fueron algunas de las preguntas que surgieron durante la jornada inaugural del proyecto CHAT YOUTH, la cual, se llevó a cabo en la Facultad de Medicina de la UAM el día 25 de enero.

En la reunión, se dieron cita los cuatro principales centros de investigación participantes en el proyecto y ocho diferentes organizaciones que prestan ayuda por chat a jóvenes de los cuatro países participantes.

 

En la parte española se destaca la participación de la Dra. Maria Cabello del departamento de psiquiatría de la Universidad Autónoma de Madrid como investigadora principal del proyecto y representantes de organizaciones relevantes que prestan servicios de ayuda por chat en nuestro país, como Save the Children, El Servicio de apoyo psicológico para jóvenes de la Comunidad de Madrid (SAPJCM) y la fundación Ayuda a Niños y Adolescentes en riesgo (ANAR).

 

Durante la jornada se tuvo la oportunidad de poner en común las experiencias y conocimientos de los centros participantes, así como establecer las primeras líneas de actuación

Foto: Reunion inagural del proyecto CHAT YOUTH

Para más información del proyecto contactar con:

Dra Maria Cabello

Departamento de Psiquiatría

Universidad Autónoma de Madrid

email: maria.cabello@uam.es

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